| 基本信息 | 客户姓名 | 中国联通赤峰分公司 |
| 送修日期 | 2022-10-04 | |
| 恢复用时 | 10小时小时 | |
| 故障描述 | 客户服务器为IBM服务器，做的双机热备。盘柜为：IBM EXP400，共四个硬盘，36.4G一个，做的RAID5，操作系统为：WINDOWS SERVER 2000 EXP4000磁盘阵列柜1,4号硬盘报错，无法检测到硬盘。服务器应用为电信增值业务。客户很着急，业务停止一天，损失巨大，客户要求24小时内必须解决问题，客户咨询了多家数据恢复公司，都表示24小时内无法解决。 | |
| 检查恢复 | 1、经分析RAID卡日志，发现4号硬盘10天前就已经离线，1号硬盘是最后坏掉的，所以必须修复好1号硬盘，经检测1号硬盘为磁头损坏，对2，3号硬盘镜像完后，工程师对1号硬盘进行开盘换磁头操作。经过1小时的工作，成功开盘并镜像出1号硬盘所有扇区。 2、分析1，2，3，硬盘RAID参数，盘顺为：3，1，2，X，确定数据旋转方向及异或方式，分析过程仅用了15分钟。 3、虚拟重组原RAID5，恢复所有数据，100%成功。 | |
数据删除或丢失后，应立即关闭电脑，防止对丢失数据造成更严重的损坏，减少数据恢复成功概率。
谨慎进行删除操作，删除前确认数据不再需要或已做好备份。
安装正版安全软件，定期查杀病毒。
U盘或移动硬盘在进行读写操作时，切忌对其热插拔，防止损坏文件系统。
有电脑使用基础的用户可自行尝试数据恢复，但恢复后切忌将数据拷贝到原始介质内，防止对原始数据造成破坏而无法再次数据恢复。
若您对电脑操作一知半解，切忌自行尝试互联网上的共享软件，您不恰当的操作，可能导致数据彻底损坏，无法恢复。
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