| 基本信息 | 客户姓名 | 深圳宝安蔡小姐 |
| 送修日期 | 2022-10-04 | |
| 恢复用时 | 2天小时 | |
| 故障描述 | 客户表示该东芝移动硬盘放在电脑桌上，家里小孩子玩耍时，不小心撞到电脑桌，移动硬盘跌掉在地上。之后接到电脑上试过，电脑没有认到移动硬盘。移动硬盘接到电脑那阵，会发出咯咯的，咯咯的声音。主要救回硬盘里面的图片，Word，Excel，PDF等等。 | |
| 检查恢复 | 深圳华军数据恢复中心的工程师，首先根据客户提供的信息（移动硬盘跌掉在地上，很容易造成磁头变形，移动硬盘一通电，变形的磁头将会刮花碟片，造成数据彻底无法恢复或者恢复出来的数据非常不完整），将硬盘从盒子里面拆开，直接在100级无尘台上开盘检测，未发现硬盘碟片划伤，将原磁头安装回原故障盘。之后利用专业设备PC3000 UDMA检测发现，硬盘一通电就表现寻道完整，但是寻完道之后就不断发出咯咯、咯咯的声音。诊断硬盘的固件损坏了。深圳华军数据恢复中心的工程师，利用专业设备PC3000 UDMA对硬盘的G-LIST固件进行修复，再通过专业设备PC3000 UDMA DE全盘镜像，全盘镜像完有少量坏道，恢复出99%的数据，客户验收数据满意，至此数据恢复成功完成。 | |
数据删除或丢失后，应立即关闭电脑，防止对丢失数据造成更严重的损坏，减少数据恢复成功概率。
