我的数据怎么了？
本页将协助您对介质故障做初步判断，请根据您的故障现象完成以下流程。
故障判断流程
| 1、您使用的是以下哪类存储介质？ |
| （机械硬盘/移动硬盘）跳转2 （U盘/固态硬盘/SD卡）跳转10 （服务器/Raid阵列）请看处理结果九 |
| 2、您的数据是否由于误删除、格式化、重装系统、误Ghost、误分区等逻辑故障而丢失？ |
| （是）请看处理结果一 （否）跳转3 |
| 3、您的硬盘能否正常识别？ |
| （能）跳转 7 （否）跳转4 |
| 4、您的硬盘是否发出“咔咔咔”或“嘀嘀嘀”的异响？ |
| （是）请看处理结果二 （否）跳转5 |
| 5、您的硬盘是否还可以正常运转（通电时是否能感觉到轻微的震动）？ |
| （是）跳转6 （否）请看处理结果三及处理结果四 |
| 6、您的硬盘是否在运行几秒后自动停转？ |
| （是）请看处理结果二 （否）请看处理结果五和处理结果六 |
| 7、您的硬盘在操作系统（Windows/Linux/Mac OS)下能否正常运行？ |
| （能）跳转8 （否）跳转9 |
| 8、您的数据是否由于误删除、误格式化、误Ghost、重装系统、重新分区、病毒破坏、黑客攻击等原因而丢失？ |
| （是）请看处理结果一（否）请看处理结果十 |
| 9、您的硬盘是否出现了以下症状中的一项或多项（系统运行缓慢或频繁死机，硬盘分区无法访问或访问时提示格式化，系统时常蓝屏、分区变为RAW格式）？ |
| （是）请看处理结果六和处理结果七 （否）请看处理结果十 |
| 10、您的U盘/固态硬盘/SD卡能否正常识别？ |
| （能）跳转11 （否）请看处理结果八 |
| 11、您U盘/固态硬盘/SD卡内的数据是否出现了一下故障（误删除、误格式化、误Ghost、重装系统、重新分区、SD卡内照片丢失等）？ |
| （是）请看处理结果一 （否）请看处理结果十 |
处理结果 一 （逻辑故障）
您的介质可能由于逻辑故障造成数据丢失，常见逻辑故障有如下几类：
误删除、病毒破坏、黑客攻击
误Ghost、重装系统数据丢失
误格式化
分区重建、分区删除、分区提示格式化
处理结果 二 （磁头损坏）
您硬盘的磁头已出现严重物理损坏，此类故障需要在无尘环境下，打开盘腔，更换损坏磁头来进行数据恢复。请立即对硬盘进行断电保护，防止损坏的磁头划伤碟片，造成无法挽回的损失。
磁头损坏类故障
处理结果 三 （电机损坏）
您硬盘的电机可能出现物理损坏，通电后，无法带动碟片做逆时针运转，此类故障需要在无尘环境下，打开盘腔，更换损坏的电机来进行数据恢复，请立即对硬盘进行断电保护。
电机损坏类故障
处理结果 四 （电路板损坏）
您的硬盘的电路板可能已被烧毁，通电后，无法为磁头和电机发送运转指令，请及时对硬盘进行断电保护。
处理结果 五 （固件损坏）
您硬盘的固件区可能出现物理或逻辑损坏，磁头获取不到相关运行指令，请及时对硬盘进行断电保护，防止磁头划伤碟片。
固件损坏类故障
处理结果 六 （坏道）
您的硬盘可能已出现坏道，硬盘在坏道区域无法正常读取数据，则可能导致系统死机、蓝屏，硬盘分区无法访问或提示格式化。请及时对硬盘进行断电保护，防止磁头在坏道区反复读写，使坏道扩散甚至损坏磁头。
坏道故障
处理结果 七 （文件系统损坏）
您硬盘的文件系统可能已损坏，文件系统控制硬盘对分区的读写方式，如果文件系统损坏，上层的操作系统和应用程序无法对硬盘分区进行正常访问，即出现系统死机或反应缓慢，硬盘分区无法访问或提示格式化等现象。
文件系统损坏类故障
处理结果 八 （闪存类故障）
您的SD卡/U盘/移动硬盘可能已出现物理损坏，请及时对其进行断电保护。
闪存介质损坏类故障
处理结果 九 （服务器/Raid阵列故障）
您的服务器或Raid阵列可能由于硬盘离线、阵列卡损坏、Raid信息丢失等原因无法正常使用，请参阅：
服务器/Raid阵列故障
处理结果 十 （其它）
通过上述症状无法准确判断您的介质出了什么故障，请致电我们的服务热线400-675-9388，由专业工程师为您做技术解答。
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