客户使用的是腾讯云服务器，服务器上的DB数据库原来有EFS加密，但现在的维护工程师不清楚，对系统误操作后导致数据库文件被锁，无法正常使用。

幸好客户在重装系统之前做了快照备份，首先我们需要把快照还原，还原后，根据我们的需要，客户配合添加了扩展磁盘，提高了网络带宽。我们这边远程协助做出了服务器磁盘的镜像文件，然后进行镜像下载。