先做几件简单事：1)换USB线和接口。很多移动硬盘的“失联”只是线或口接触不良；2)换台电脑试试，排除系统驱动或供电问题；3)听声音：硬盘轻微哒哒声正常，连续敲击声或哐当声说明机械故障；4)看电源灯与风扇（若有），无电通常与供电或线缆有关；5)在“磁盘管理”（Windows）或“磁盘工具”（macOS）里查是否能看到盘但无盘符或显示为未初始化。
很多时候只要给盘分配盘符或修复文件系统就能恢复访问。做这些操作前，不要去格式化或初始化提示页面，若系统提示初始化但你有重要数据，先暂停。
若数据重要，建议马上联系专业数据恢复实验室或WD官方售后，很多时候他们能在无二次损伤的情况下提取文件。总体思路：先排易解决的，再评估风险与成本，必要时交给专业。尽量别在硬盘上做猎奇操作，那样只能让损失翻倍。
常见软件有DiskGenius（对中文文件名支持好、功能全面）、TestDisk（免费，可修复分区表）和Recuva（轻量恢复工具）。WD官方提供DataLifeguardDiagnostic，可做简单检测与零写入检测。每一步都朝着“无损优先、镜像优先”的原则进行，能最大限度保留后续专业恢复的可能。
专业实验室拥有无尘室拆盘、磁头更换、芯片级取数据等手段，成功率远高于业余操作。价格与时间取决于故障类型与数据量，先要评估价值再决定是否投入。最后一句话，硬盘出问题前的预防更省事：养成多份备份、定期检测与替换老旧驱动器的习惯，遇到“西数硬盘电脑读取不到”这类惊心动魄的瞬间，你会感谢自己做过准备。
