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步骤二：换电脑与换端口。把硬盘插到另一台电脑或不同USB插口（尤其试试后置主板接口）观察是否识别。步骤三：外接供电问题。大容量或老款移动硬盘有双USB供电要求，若供电不足会无法启动，使用带电源适配器的扩展坞或双头USB线尝试。步骤四：检查插口物理损伤。

用强光观察移动硬盘接口与电脑USB口是否有弯针、灰尘或异物；轻轻吹净或用干净的细毛刷清理，切勿用金属物件挖掘。步骤五：听声音与感受震动。通电时若有连续滴答声或电机不停起停，可能是机械故障或电路板问题；如果硬盘能被识别但分区丢失，可先不要写入数据，避免覆盖。

软件层面，Windows下先打开“磁盘管理”查看是否能看到磁盘但未分配盘符；在Mac使用磁盘工具，Linux下用fdisk-l或lsblk检查。若能被识别但无法访问，可尝试用数据恢复软件（例如DiskGenius、Recuva、EaseUS等）以只读方式扫描恢复文件，切记不要在原盘上执行修复或格式化操作，避免造成二次破坏。

自救小贴士：拍照记录错乱状态、保持平稳操作、避免敲打硬盘和高温环境。以上这些初步检查能解决相当一部分“看似坏了”的问题，让你在决定是否送修之前先把能做的都试一遍。

在低温环境短时间冷却（非冰冻）并快速通电有时能临时让机械卡顿的磁头恢复，但风险较高，不建议频繁尝试。方案三：固件与电路板问题。有时硬盘电路板（PCB）损坏可通过更换相同型号板子解决，但需匹配固件或ROM，盲目换板常导致更难恢复。对于固件、主控层面的故障，普通用户几乎难以自行修复。

何时寻求专业：若硬盘有机械异响、检测不到转动、液体侵入或关键商业/家庭照片、工作文件不可替代时，建议立即停止尝试进一步操作并联系数据恢复机构。选择数据恢复服务时，询问是否提供无数据无收费、是否具备无尘室（对于拆盘必要）、成功案例和保密协议。恢复成本按故障类型和难度差异较大，从几百到几千甚至上万不等，先让专业机构评估再决定。