常见原因有硬盘故障、RAID降级、文件系统损坏、误删除、快照或配额设置、网络或权限问题，以及DSM升级或系统配置错误。先做三件事：停止大量写入操作、防止再次初始化或格式化，以及尽快备份可见数据。直接动手修复前，请确认有无最新备份，若无，优先做完整镜像或将能访问的数据复制到外部存储。
下一步在DSM中打开StorageManager，查看StoragePool、Volume和硬盘（HDD/SSD）状态。注意标注为“Initialized”、“Healthy”、“Degraded”、“Crashed”或“Unknown”的盘位。
若某块硬盘SMART警报或状态异常，记录序列号并准备替换。若StoragePool显示Degraded，说明RAID部分磁盘失效但仍可修复：在确认更换盘已准备好且容量不小于原盘后，按StorageManager的“Repair/Manage”向导进行热插拔替换并重建阵列。
重建期间避免同时断电或拔盘。若Volume直接显示“Unmounted”或“Filesystemerror”，可在Volume操作中选择“Repairfilesystem”或“Filesystemconsistencycheck”，DSM会尝试在线修复，但这类操作有风险，建议先备份快照或镜像。
还有一种常见情况是快照或配额导致可用空间显示异常。若使用Btrfs，快照会占用空间且在SharedFolder设置里可能被忽视，打开SnapshotReplication或SharedFolderSync查看快照占用并删除不需要的快照释放空间。
检查配额设置（Quota）是否意外限制了某个用户或共享。网络挂载或权限错误也会表现为“找不到文件夹”——确认用户权限、共享文件夹挂载点与网络路径是否正常，必要时用SynologyAssistant或FileStation测试访问。遇到系统升级后异常，回退或检查升级日志能帮助定位问题，但不建议盲目回退系统版本，先记录日志并联系客服或在Synology社区查询类似案例。
如果StorageManager显示硬盘为“Crashed”且Volume无法修复，不要自行格式化磁盘或重建阵列（这会覆盖原始数据）。这时应该联系专业数据恢复服务或Synology官方支持，提供DSM日志、硬盘序列号、阵列类型（RAID0/1/5/6/10/SHR）以及是否有替换盘和备份。
官方支持通常能提供针对性指导，有时可以远程读取日志并给出恢复方案。总体思路是：先排查硬盘与RAID健康，再做低风险的系统操作（查看快照、配额与权限），最后在必要时求助专业恢复，保护数据优先于快速恢复外观上的可用空间。
如果你已经完成了第一轮检查但仍然找不到存储空间，下面介绍几条更细化且操作性强的路线，同时给出预防与最佳实践建议，帮助你降低未来风险。确认RAID类型与阵列完整性：SHR与RAID5/6在单盘或多盘失效后有不同的容错能力。若阵列为RAID5并且超过1块盘损坏，阵列会失败，单靠DSM可能无法修复；而RAID6在双盘损坏后才会失败。
记下当前损坏盘数与状态，准备同容量或更大容量的替换盘，替换盘应为相同接口与转速类型，尽量使用厂商推荐型号。
针对文件系统损坏但硬盘物理健康的情形，DSM的“FileSystemCheck/Repair”通常能解决常见一致性问题。该过程可能需要较长时间，期间Volume可能不可用。操作前若有条件建议创建磁盘镜像（例如通过外接磁盘柜或使用硬盘拷贝设备）以便出问题时还能恢复原始数据。
如果你熟悉命令行并且愿意承担风险，可以在技术支持指导下通过SSH导出日志或查看/var/log/目录下的系统日志，但不推荐无经验用户直接使用底层工具执行写操作。
当文件被误删或被快照回滚覆盖，若启用了SnapshotReplication或Btrfs快照，可以在Snapshot界面中还原单个文件或整个共享文件夹。HyperBackup备份则可用于完整恢复到某个历史时间点。没有备份时，可以尝试通过第三方数据恢复软件扫描挂载卷或通过专业服务恢复，但这类操作成本较高且无法保证100%成功，特别是当RAID元数据受损时。
一些“隐形容量”问题源自日志、回收站或临时文件过多。检查各共享文件夹的recyclebin、Docker容器占用、虚拟机镜像（VirtualMachineManager）以及photo/SurveillanceStation存储占用。
清理不必要的大文件或迁移旧数据至外部备份能迅速恢复可用空间。为避免重复问题，建立以下习惯：定期执行DSM更新与安全补丁、开启SMART自动检测并定期做短/长测试、设置存储池数据完整性检查（scrubbing）周期、为重要数据配置异地备份（HyperBackup到云或外置NAS）、使用UPS防止意外断电并开启系统邮件/SMS告警。
最后给出遇到紧急情况的操作顺序建议：一、不继续写入或初始化；二、在DSM中记录当前状态并截图StorageManager与硬盘SMART信息；三、尝试通过DSM的非破坏性工具（查看快照、配额、修复按钮）恢复；四、准备替换盘并按向导修复RAID；五、若涉及物理盘故障或阵列元数据严重损坏，立即联系Synology支持或专业恢复服务并提供日志与硬盘信息。
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