第一时间请深呼吸，别随意格式化或反复插拔，这样往往会增加数据损坏的风险。先换一根USB线、换一个USB口（尤其是后置USB口或直接接主板所带的口），再换台电脑试试，很多问题仅仅是接口、电源或线材导致的虚假故障。若硬盘有独立电源或USBY线，确保供电充足，移动硬盘尤其是3.5寸容易因为供电不足表现为无法识别。
接着打开“磁盘管理”（Windows）或“磁盘工具”（macOS）查看是否能被识别为未分配、未初始化或无盘符。如果磁盘显示但无盘符，尝试分配盘符；如果显示为离线或脱机，右键启用或联机。设备管理器里查看磁盘驱动是否有黄色感叹号，尝试卸载设备再扫描硬件更改，或更新USB控制器驱动。
遇到提示需要格式化的弹窗，暂不要格式化，格式化会使数据恢复难度大幅增加。简单的文件系统错误可以先尝试chkdsk/f（Windows命令行）或用macOS的急救工具进行修复，但运行修复前记下错误信息或拍照记录，以便后续评估。若磁盘被电脑识别为“未知设备”或出现怪异声音（如持续咔哒声），可能存在机械故障，这类情况继续通电风险较高，建议立即断电并考虑送专业数据恢复。
这个阶段目的只有一个：尽可能收集信息而不做有风险的破坏性操作，为下一步更稳妥的恢复保留机会。
运行这些工具前建议把磁盘制作为镜像备份（使用dd或类似软件），对镜像操作能保护原盘。如果不熟悉命令行，可使用商用软件做图形化扫描，注意选择信誉好的品牌并优先使用“只读扫描”模式，避免写回操作。第二层是文件系统修复：在确保有镜像或备份前提下，可以运行更深入的chkdsk或第三方修复工具尝试修复坏道及文件系统错误。
第三层是物理层问题处理：若硬盘发出异常噪音、识别后频繁断连或在多个电脑上都无法稳定识别，这通常是机械或固件问题，继续通电会带来数据丢失风险。此时建议联系有良好口碑的数据恢复服务，他们会在无尘环境下拆盘、替换损坏部件并提取数据。至于如何防止同类问题再次发生，养成定期备份（至少采用1+1的备份策略）、使用稳定线材与接口、避免硬盘在传输时突然断电或震动、定期检测硬盘健康（SMART）等，都是实用做法。
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